I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Radio-First.pl oraz warunki składania i realizacji zamówień, zgłaszania reklamacji i trybu ich rozpatrywania.
2. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu Radio-First.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, są jednie propozycją zawarcia umowy między Sklepem a Klientem.
3. Sklep zastrzega sobie prawo zmiany treści niniejszego Regulaminu bez uprzedzenia jak i prawo do bieżących zmian w swojej ofercie (aktualizacje, wycofanie produktów, zmiany opisów produktów).

II. Zamówienia

1. Sklep internetowy Radio-First.pl prowadzi sprzedaż detaliczną jedynie za pośrednictwem sieci internet wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej Wszystkie zamówienia są przyjmowane poprzez stronę www.radio-first.pl.
2. Warunkiem korzystania z usług Sklepu, jest założenie własnego konta w Sklepie. W tym celu, należy wypełnić formularz rejestracyjny.
3. Warunkiem prawidłowej rejestracji jest wyrażenie zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sklep, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 144, poz. 1204).
4. Każdemu użytkownikowi Sklepu przysługuje prawo wglądu do swoich danych oraz możliwość ich poprawiania.
5. W celu zaprzestania przetwarzania danych, Klient jest zobowiązany do przesłania drogą elektroniczną prośby o usunięcie swoich danych osobowych z bazy danych.
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna danego towaru.
7. Produkty oferowane w Sklepie Radio-First.pl są fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych i prawnych, jak również zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
8. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Radio-First.pl są cenami brutto. Zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
9. Cena, która widnieje przy produkcie w momencie składania zamówienia przez Klienta, jest ceną wiążącą obie strony transakcji.
10. Podane ceny nie uwzględniają kosztów przesyłki. Należy je doliczyć dokonując zapłaty za towar.
11. Na każdy sprzedany towar wystawiamy paragon lub fakturę VAT.
12. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a First Polska.

III. Formy płatności

1.  Dostępne są następujące formy płatności:
   
   • Za pobraniem – płatność regulujemy gotówką kurierowi przy odbiorze towaru. Ten rodzaj płatności dostępny jest jedynie dla towaru o wartości nie przekraczającej 1000zł.
     Paczka wysyłana jest bezpośrednio po jej skompletowaniu.
   • Przelewem - po dokonaniu zamówienia, wysłany zostaje do Klienta e-mail z numerem rachunku bankowego.
     Paczka jest wysyłana po zaksięgowaniu zapłaty na koncie Sklepu.
   • Płatność w kanale elektronicznym - za pośrednictwem systemu płatniczego przelewy24.pl
     Paczka wysyłana jest bezpośrednio po jej skompletowaniu (pod warunkiem poprawnej i potwierdzonej autoryzacji płatności).
2. W przypadku braku wpłaty w terminie 7 dni roboczych, zamówienie zostaje usunięte.
3. Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności oraz transportu są określone w cenniku dostaw.
4. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Sklep Radio-First.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.

IV. Realizacja zamówień

1. Sklep internetowy realizuje zamówienia złożone tylko i wyłącznie poprzez witrynę internetową www.radio-first.pl. Zamówienia można składać 24h na dobę każdego dnia.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego zamówienia i zawartych w nim danych wraz z prawem do anulowania zamówienia bez podania przyczyny po uprzednim poinformowaniu Klienta.
3. Weryfikacja i zatwierdzenie zamówienia odbywa się poprzez pocztę e-mail. W szczególnych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość kontaktu telefonicznego.
4. Zamówienia są realizowane pod warunkiem, że zamawiane produkty są dostępne w magazynie. W przypadku braków magazynowych, Klient jest informowany o tym w kolejnym etapie realizacji zamówienia.
5. Na czas realizacji zamówienia składa się:
   oczekiwanie na wpływ środków na konto Sklepu (nie dotyczy przesyłki za pobraniem pocztowym i przy płatnościach elektronicznych),
   wysyłka zamówionego towaru, która realizowana jest przez obsługę Sklepu z chwilą zaksięgowania zapłaty na koncie Sklepu - od 1 do 2 dni roboczych,
   dostarczenie przesyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej – zazwyczaj 1 dzień roboczy.
6. Sklep Radio-First.pl korzysta z usług firmy kurierskiej General Logistics Systems Poland Sp. z o.o. (www.gls-poland.com).
7. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta za pomocą e-mail na adresem bok@radio-first.pl

V. Zwroty lub wymiana towaru

1. Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty zakupu bez podania przyczyny (Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów”).
2. Towar zwracany bez podania przyczyny lub podlegający wymianie musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, nie może być uszkodzony, otwierany czy też używany. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń czy zniszczeniu pudełka.
3. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient. Sklep nie zwraca kosztów dostawy zamówionego towaru.
4. Sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem. Pieniądze za zwrócony towar są przesyłane na konto bankowe Klienta. Sklep przekaże należną kwotę Kupującemu w przeciągu maksymalnie 7 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki od Klienta.
5. Towar podlegający wymienianie lub zwrotowi musi być dostarczony wraz z dokumentem zakupu (faktura, paragon) oraz pisemnym oświadczenie o rezygnacji z zakupu lub dokładną informacją na jaki towar ma nastąpić wymiana.
6. Koszt odesłania i wysłania wymienianego towaru ponosi Klient.
7. Podstawę do wszelkich reklamacji, zwrotów i wymian jest dowód zakupu tj. faktura lub paragon. Reklamacje należy kierować na adres First ul. Słoneczna 1, Bielany Wrocławskie 55-040 Kobierzyce.

VI. Gwarancja i reklamacje

1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep Radio-First.pl są objęte gwarancję producenta lub sprzedawcy.
2. Szczegółowe postanowienia zawarte są w dokumencie gwarancyjnym wystawionym przez gwaranta i dołączonym do towaru.
3. Okres gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach Sklepu.
4. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.
5. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r.
6. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi Sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.
7. W przypadku niezgodności towaru z umową, reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań Sklepu, należy odesłać pocztą na adres siedziby Sklepu.
8. Reklamowany towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria muszą być nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, ale towar nie może być używany i nie może nosić śladów używania.
9. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronie www sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
10. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.
11. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują jeżeli produkt wykazuje uszkodzenia mechaniczne pochodzenia zewnętrznego. Należy zatem przy odbiorze przesyłki dokładnie sprawdzić otrzymany towar. Czy opakowanie fabryczne nie zostało naruszone, czy towar nie uległ zniszczeniu w trakcie transportu. Wówczas należy sporządzić w obecności doręczyciela (kuriera) protokół szkody.
12. Towar posiadający gwarancję serwisu Radio-First.pl oraz towary reklamowane należy należy kierować na adres First ul. Słoneczna 1, Bielany Wrocławskie 55-040 Kobierzyce z dopiskiem SERWIS.
13. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

VII. Postanowienia końcowe

1. Sklep dostępny pod adresem www.radio-first.pl, obsługiwany jest przez firmę Sacer Południe z siedzibą we Wrocławiu przy ul. Inżynierskiej 72a. NIP:894-106-26-64, Regon: 930117720. Za jego pośrednictwem firma First Polska z siedzibą przy ulicy Słonecznej 1 w Bielanach Wrocławskich, NIP: 899-001-74-51, Regon: 930770123 prowadzi sprzedaż produktów RTV AGD.
2. Powyższy adres firmy First Polska jest również adresem korespondencyjnym.